Titre Professionnel Manager d’unité marchande (MUM)
Le Titre Professionnel Manager d’unité marchande (MUM) forme des responsables opérationnels capables de piloter l’offre produits, maintenir l’unité marchande attractive, gérer les stocks, optimiser les ventes, et manager une équipe, dans le respect de la stratégie commerciale de l’entreprise et des objectifs économiques et budgétaires.
Code RNCP : RNCP38676
Certificateur :Ministère du Travail du plein emploi et de l’insertion
Niveau : Niveau 5 (équivalent Bac+2)
Code(s) NSF : 312m : Commerce, vente
Formacode(s) :
34587 (Grande distribution)
34588 (Gestion point vente)
34559 (Gestion rayon)
34502 (Vente spécialisée)
32154 (Encadrement management)
Enregistrement : Date de début des parcours certifiants : 03/03/2024 | Date d’échéance : 03/03/2026
Durée
1818 h sur 12 mois (dont 520 h en centre / 1298 h en entreprise)
Modalité
[ex. 1 jour école / 4 jours entreprise]
Horaires en entreprise (indicatif)
Définis par l’entreprise selon l’activité.
Type de formation : Titre professionnel – Niveau 5 (équivalent Bac+2).
Nature : Certification professionnelle enregistrée au RNCP (Ministère chargé de l’Emploi).
Objectifs et contexte de la formation
- Piloter l’offre produits et l’attractivité de l’unité marchande.
- Gérer les approvisionnements et optimiser les ventes dans un environnement omnicanal.
- Assurer la gestion économique et financière de l’unité marchande (prévisions, suivi, plans d’actions).
- Organiser, animer et accompagner l’équipe (planning, intégration, performance, projets).
- Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation du client.
Activités visées
- Entretenir et développer l’attractivité de l’unité marchande (assortiment, gammes, merchandising) en fonction des modes de consommation.
- Suivre et analyser les ventes à l’aide des applicatifs de l’entreprise ; adapter les stocks et les gammes.
- Établir un compte de résultat prévisionnel annuel ; décliner des objectifs mensuels/hebdomadaires/quotidiens et suivre leur réalisation.
- Organiser et coordonner l’activité de l’équipe ; participer au recrutement et à l’intégration de collaborateurs.
- Identifier les besoins en perfectionnement, contribuer aux plans de formation et animer des actions de formation opérationnelle ; conduire des projets.
Compétences attestées
1. Développer la dynamique commerciale de l’unité marchande dans un environnement omnicanal
- Gérer l’approvisionnement de l’unité marchande.
- Piloter l’offre produits de l’unité marchande.
- Réaliser le marchandisage de l’unité marchande.
- Développer les ventes de services et de produits en prenant en compte le parcours d’achat omnicanal.
2. Optimiser la performance économique et la rentabilité financière de l’unité marchande
- Établir les prévisions économiques et financières de l’unité marchande.
- Analyser les résultats économiques et financiers et bâtir des plans d’actions pour atteindre les objectifs.
3. Manager l’équipe de l’unité marchande
- Recruter et intégrer un collaborateur.
- Planifier et coordonner l’activité de l’équipe.
- Accompagner la performance individuelle.
- Animer l’équipe.
- Conduire et animer un projet de l’unité marchande.
Conditions d'accès
La formation est accessible aux titulaires du baccalauréat ou d’un diplôme de niveau équivalent.
L’admission est conditionnée à un entretien de motivation permettant d’apprécier le projet professionnel du candidat et sa capacité à s’engager dans le parcours de formation.
Public : bacheliers, étudiants en réorientation, adultes en reconversion, candidats en alternance.
Attendus Parcours
- Être autonome et organisé (pilotage d’activité, suivi des indicateurs, priorisation).
- S’intéresser au management, au commerce, au merchandising et à la gestion d’un point de vente.
- Avoir le sens du service client et de la performance commerciale.
- Être à l’aise avec les outils numériques (applications de vente, tableaux de bord, reporting).
- Capacité à collaborer et à encadrer une équipe (communication, coordination, accompagnement).
Programme synthétique
BC01 — Développer la dynamique commerciale de l’unité marchande (omnicanal)
- Approvisionnement, gestion des flux et disponibilité de l’offre.
- Pilotage de l’offre produits et adaptation des gammes.
- Merchandising et mise en valeur de l’offre.
- Développement des ventes de produits/services selon le parcours d’achat omnicanal.
BC02 — Optimiser la performance économique et financière
- Prévisions économiques et financières de l’unité marchande.
- Analyse des résultats et plan d’actions d’atteinte d’objectifs.
BC03 — Manager l’équipe de l’unité marchande
- Recrutement / intégration.
- Organisation du travail, planification et coordination.
- Animation d’équipe et accompagnement de la performance.
- Conduite d’un projet de l’unité marchande.
Modalités générales
La certification est organisée en blocs de compétences (CCP).
La validation du titre complet s’obtient par la validation de l’ensemble des blocs.
Possibilité de valider un ou plusieurs blocs de compétences
Méthodes
Modalités d'évaluation
Évaluations conformes au règlement du titre professionnel : mises en situation professionnelles, productions et entretiens.
Épreuves (synthèse RNCP) :
- Mise en situation professionnelle (4 h 30) sous forme d’étude de cas (magasin fictif) + production de livrables (tableur/texte) et diaporama.
- Entretien technique (1 h 45) après la mise en situation (présentation + échange + questionnement).
- Entretien final (30 min), incluant l’échange sur le dossier professionnel.
- Durée totale de l’épreuve (candidat) : 6 h 45.
Évaluations par blocs (extrait RNCP) :
- RNCP38676BC01 — BC01 — Développer la dynamique commerciale de l’unité marchande (omnicanal) : Mise en situation professionnelle (2 h 30) + entretien technique (30 min) – durée totale : 3 h.
- RNCP38676BC02 — BC02 — Optimiser la performance économique et financière : Mise en situation professionnelle (2 h) + entretien technique (30 min) – durée totale : 2 h 30.
- RNCP38676BC03 — BC03 — Manager l’équipe de l’unité marchande : Mise en situation professionnelle (2 h 30) + entretien technique (1 h 40) – durée totale : 4 h 10.
Que faire ce diplôme ?
Les titulaires peuvent exercer notamment dans :
- Grandes et moyennes surfaces alimentaires ou spécialisées
- Boutiques
- Négoces interentreprises
Exemple de métiers
- Manager de rayon / Chef de rayon
- Responsable de boutique / Responsable de magasin
- Manager d’espace commercial / Manager de surface de vente
- Responsable de point de vente / Responsable de département
- Gestionnaire de centre de profit
Codes ROME
- D1502 – Management/gestion de rayon produits alimentaires
- D1503 – Management/gestion de rayon produits non alimentaires
- D1301 – Management de magasin de détail
- D1509 – Management de département en grande distribution
Poursuite d'étude
Bien que la certification vise l’insertion professionnelle, une poursuite d’études est possible (selon dossier), notamment vers des formations de niveau supérieur en commerce, management, distribution ou relation client
financement & frais
En alternance (apprentissage ou contrat de professionnalisation), les coûts pédagogiques sont pris en charge par l’OPCO de l’entreprise ; l’apprenant est salarié et rémunéré. En formation initiale (hors alternance), les frais de scolarité sont définis par l’établissement.
Délais d'accès
Sauf variations imprévues et circonstances exceptionnelles, le délai d’entrée en formation varie généralement entre 48 heures et 1 mois selon le calendrier d’alternance.
Il peut être ajusté d’un commun accord entre l’entreprise d’accueil, l’apprenant(e) et l’établissement.
Contact pédagogique
Pour toute question (passerelle, équivalence, organisation), contactez :
- Responsable pédagogique : Philippe Gérard
- E-mail : philippe.g@isdgmontpellier.fr
- Téléphone : 04 67 65 51 73
Accessibilité
Nos formations et notre établissement sont accessibles aux personnes en situation de handicap.
Référent handicap : saif.s@isdgmontpellier.fr | 07 88 30 88 67
Indicateurs de performance
La formation étant nouvellement ouverte au sein de l’établissement, les indicateurs sont en cours de mise en place et de collecte. Ils seront publiés dès que des données fiables seront disponibles (notamment après la sortie d’une première cohorte et un recul de 6 mois).
Indicateur | Statut (1re année) | Commentaire |
Taux de satisfaction | Non publié | Collecte en cours (questionnaires) |
Taux d'assiduité | Non publié | Suivi interne en cours de structuration |
Taux de réussite | Non publié | Première session de certification à venir |
taux d'obtention | Non publié | Première session de certification à venir |
Taux de poursuite d’études (à 6 mois) | Non calculable | Aucune cohorte sortie avec recul ≥ 6 mois |
Taux d’insertion professionnelle (à 6 mois) | Non calculable | Aucune cohorte sortie avec recul ≥ 6 mois |
Taux d’interruption en cours de formation | Non publié | Sera publié dès la première année de données consolidées |
Taux de rupture des contrats d’apprentissage | Non publié | Sera publié dès la première année de données consolidées (apprentissage) |
Sources (liens officiels)
France Compétences – RNCP38676 : https://www.francecompetences.fr/recherche/rncp/38676/