Titre Professionnel Négociateur Technico-Commercial (NTC)
Le Titre Professionnel Négociateur Technico-Commercial (NTC) forme des professionnels capables de développer un portefeuille clients B2B, de prospecter, de concevoir des propositions technico-commerciales personnalisées, de négocier et de fidéliser, dans une logique omnicanale et orientée performance.
Code RNCP : RNCP39063
Certificateur :Ministère du Travail du plein emploi et de l’insertion
Niveau : Niveau 5 (équivalent Bac+2)
Code(s) NSF : NSF 312t | ROME D1402, D1406, D1407
Formacode(s) : 34581, 34572, 34593
Enregistrement : 10/06/2024 → 10/06/2029
Durée
1818 h sur 12 mois (dont 520 h en centre / 1298 h en entreprise)
Modalité
[ex. 1 jour école / 4 jours entreprise]
Horaires en entreprise (indicatif)
Définis par l’entreprise selon l’activité.
Type de formation : Titre professionnel – Niveau 5 (équivalent Bac+2).
Nature : Certification professionnelle enregistrée au RNCP (Ministère chargé de l’Emploi).
Objectifs et contexte de la formation
- Élaborer une stratégie de prospection et mettre en œuvre un plan d’actions commerciales.
- Prospecter un secteur défini en mobilisant des techniques de prospection multicanale.
- Concevoir des propositions technico-commerciales réalisables, cohérentes et rentables.
- Négocier et conclure la solution technique et commerciale.
- Assurer le suivi, la satisfaction, la fidélisation et le développement du portefeuille clients.
- Analyser les résultats (KPI), réaliser le reporting et mettre en place des actions correctives.
Activités visées
- Veille commerciale (marché, concurrence, tendances, évolutions de l’offre, contexte).
- Ciblage/segmentation et définition des profils d’entreprises (personas).
- Construction et suivi du plan d’actions commerciales ; pilotage d’indicateurs.
- Prospection multicanale (téléphone, e-mail, réseaux professionnels, rendez-vous) et qualification des opportunités.
- Conception d’une proposition technique et commerciale ; argumentation, traitement des objections, négociation.
- Suivi de la mise en œuvre, fidélisation, actions d’amélioration, bilan d’activité et reporting.
Compétences attestées
BC01 — Élaborer une stratégie de prospection et la mettre en œuvre
- Assurer une veille commerciale.
- Concevoir et organiser un plan d’actions commerciales.
- Prospecter un secteur défini.
- Analyser ses performances et mettre en œuvre des actions correctives.
BC02 — Négocier une solution technique et commerciale et consolider l’expérience client
- Représenter l’entreprise et valoriser son image.
- Concevoir une proposition technique et commerciale.
- Négocier une solution technique et commerciale.
- Réaliser le bilan, ajuster son activité commerciale et rendre compte.
- Optimiser la gestion de la relation client.
Conditions d'accès
La formation est accessible aux titulaires du baccalauréat ou d’un diplôme de niveau équivalent.
L’admission est conditionnée à un entretien de motivation permettant d’apprécier le projet professionnel du candidat et sa capacité à s’engager dans le parcours de formation.
Public : bacheliers, étudiants en réorientation, adultes en reconversion, candidats en alternance.
Attendus Parcours
- Être autonome et bien organisé.
- Maîtriser les environnements numériques (CRM, prospection, reporting).
- Adopter un comportement professionnel adapté et orienté client.
- Être capable de collaborer et de travailler en équipe (interface technique, production, ADV, etc.).
- S’intéresser au commerce B2B, à la négociation et à la dimension technique des offres.
Programme synthétique
Bloc 1 — Prospection & stratégie commerciale
- Veille, ciblage, segmentation, personas, stratégie de prospection.
- Plan d’actions commerciales, prospection multicanale, qualification des opportunités.
- Pilotage des KPI, analyse des résultats, actions correctives et reporting.
Bloc 2 — Négociation & expérience client
- Analyse du besoin, qualification technique, construction de l’offre.
- Argumentation, négociation, conclusion, suivi de la solution.
- Fidélisation, optimisation de la relation client, bilan d’activité.
Modalités générales
La certification est organisée en blocs de compétences (CCP).
La validation du titre complet s’obtient par la validation de l’ensemble des blocs.
Possibilité de valider un ou plusieurs blocs de compétences
Méthodes
Modalités d'évaluation
Évaluations conformes au règlement du titre professionnel : mises en situation professionnelles, productions et entretiens.
- BC01 : mise en situation et présentation d’une étude de cas (plan d’actions, analyse, tableau de bord).
- BC02 : mise en situation de négociation + productions/entretien technique (relation client, bilan, reporting).
- Inscription à la certification : organisée par l’établissement selon calendrier.
Exemple de métiers
- Négociateur technico-commercial
- Technico-commercial
- Chargé d’affaires / Responsable d’affaires
- Business developer
- Chargé de clientèle B2B
- Responsable grands comptes (junior)
Poursuite d'étude
Bien que la certification vise l’insertion professionnelle, une poursuite d’études est possible (selon dossier), notamment vers des formations de niveau 6 en développement commercial, commerce B2B ou management commercial.
financement & frais
En alternance (apprentissage ou contrat de professionnalisation), les coûts pédagogiques sont pris en charge par l’OPCO de l’entreprise ; l’apprenant est salarié et rémunéré.
En formation initiale (hors alternance), les frais de scolarité sont définis par l’établissement.
Délais d'accès
Sauf variations imprévues et circonstances exceptionnelles, le délai d’entrée en formation varie généralement entre 48 heures et 1 mois selon le calendrier d’alternance.
Il peut être ajusté d’un commun accord entre l’entreprise d’accueil, l’apprenant(e) et l’établissement.
Contact pédagogique
Pour toute question (passerelle, équivalence, organisation), contactez :
- Responsable pédagogique : Philippe Gérard
- E-mail : philippe.g@isdgmontpellier.fr
- Téléphone : 04 67 65 51 73
Accessibilité
Nos formations et notre établissement sont accessibles aux personnes en situation de handicap.
Référent handicap : saif.s@isdgmontpellier.fr | 07 88 30 88 67
Indicateurs de performance
La formation étant nouvelle au sein de l’établissement, les indicateurs sont en cours de mise en place et de collecte. Ils seront publiés dès que des données fiables seront disponibles (notamment après la sortie d’une première cohorte et un recul de 6 mois).
Indicateur | Statut (1re année) | Commentaire |
Taux de satisfaction | Non publié | Collecte en cours (questionnaires) |
Taux d'assiduité | Non publié | Suivi interne en cours de structuration |
Taux de réussite | Non publié | Première session de certification à venir |
taux d'obtention | Non publié | Première session de certification à venir |
Taux de poursuite d’études (à 6 mois) | Non calculable | Aucune cohorte sortie avec recul ≥ 6 mois |
Taux d’insertion professionnelle (à 6 mois) | Non calculable | Aucune cohorte sortie avec recul ≥ 6 mois |
Taux d’interruption en cours de formation | Non publié | Sera publié dès la première année de données consolidées |
Taux de rupture des contrats d’apprentissage | Non publié | Sera publié dès la première année de données consolidées (apprentissage) |
Sources (liens officiels)
France Compétences – RNCP39063 : https://www.francecompetences.fr/recherche/rncp/39063/