BTS Management commercial opérationnel 
Le titulaire de ce BTS est formé pour prendre la responsabilité d’une unité commerciale de petite taille ou d’une partie de structure plus importante (boutique, supermarché, agence commerciale, site Internet marchand…). Dans ce cadre, il remplit les missions suivantes :
- Management de l'équipe
- Gestion opérationnelle de l'unité commerciale
- Gestion de la relation client
- Animation et dynamisation de l'offre
Qualités requises
- Disposer de compétences relationnelles propres aux métiers des services et de la relation client
- Disposer d'une appétence pour le conseil client, la mise en avant des produits, l'animation d'une équipe, la valorisation d'un lieu de vente
- Avoir la capacité d'évoluer dans des environnements numériques et digitalisés
- S'intéresser au management des entreprises, à leur stratégie marketing et commerciale, ainsi qu'à leur environnement économique et juridique
- Disposer de compétences pour collaborer et travailler en équipe dans le cadre d'une démarche de projet
- Disposer de capacités d'organisation et d'autonomie
- Être capable d'adopter des comportements et des codes professionnels
Accès à la formation
Le BTS management commercial opérationnel est accessible à tout titulaire d’un baccalauréat : bac STMG, bac pro Métiers du commerce et de la vente, bac général.
- Bac pro Métiers du commerce et de la vente option A animation et gestion de l'espace commercial
- Bac pro Métiers du commerce et de la vente option B prospection clientèle et valorisation de l'offre commerciale
Programme détaillé BTS MCO:
| MATIERES ENSEIGNEES | Horaire hebdomadaire | |
|---|---|---|
| Année 1 | Année 2 | |
| Enseignements obligatoires | ||
| Culture générale et expression | 60 | 60 |
| Langue vivante étrangère | 120 | 90 |
| Culture économique, juridique et managériale | 120 | 120 |
| Gérer les relations avec les clients et les fournisseurs de la PME | 150 | 30 |
| Participer à la gestion des risques de la PME | 105 | |
| Gérer le personnel et contribuer à la GRH | 90 | |
| Soutenir le fonctionnement et le développement de la PME | 120 | 150 |
| Culture économique, juridique et managériale appliquée | 45 | 45 |
| Communication | 90 | 30 |
| Atelier de professionnalisation | 120 | 90 |
| TOTAL | 825 | 810 |
Poursuites d'étude
Le BTS a pour objectif l’insertion professionnelle mais avec un très bon dossier ou une mention à l’examen, une poursuite d’études est envisageable en licence professionnelle du domaine commercial, en licence LMD (L3 en économie-gestion ou en sciences de gestion), en école supérieure de commerce ou de gestion ou en école spécialisée (écoles du réseau EGC, formations Négoventis etc.) par le biais des admissions parallèles.
- Durée de formation : 2 ans
- Niveau terminal d'études : Bac + 2
- Nature du diplôme : Diplôme national ou diplôme d'état